환불정책

시행일: 2026년 7월 2일 (공지일: 2026년 6월 2일)

카이딤은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하여 공정하고 명확한 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 회원이 결제한 유료 라이선스에 대한 환불 절차를 규정합니다.

안내: 회사는 회원가입 후 30일간 모든 유료 기능을 무료로 체험할 수 있도록 제공합니다. 이를 통해 회원은 결제 전 서비스를 충분히 확인할 수 있으며, 본 정책의 환불 조건은 이러한 충분한 사전 체험 기회 제공을 전제로 합니다.

1. 무료 체험 기간 안내

회원은 회원가입 후 30일간 모든 기능을 무료로 체험할 수 있습니다. 이 기간 동안에는 어떠한 비용도 청구되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 30일 무료 체험 종료 시점까지 결제하지 않아도 자동으로 청구되지 않으며, 플러그인 기능만 비활성화됩니다.

2. 환불 가능 기간 및 조건

본 정책에서 "유료 기능"이란 시스템을 통한 도면 치수 추출 기능을 말합니다. 환불 가능 여부는 결제 후 경과 기간과 결제 후 유료 기능의 사용 여부를 기준으로 판단합니다.

상황	환불 가능 여부	환불 금액
결제 후 10일 이내이면서, 결제 후 유료 기능(도면 치수 추출)을 1회도 사용하지 않은 경우	전액 환불 가능	결제 금액 100%
결제 후 유료 기능(도면 치수 추출)을 1회 이상 사용한 경우	환불 불가 (부분 환불 포함)	—
결제 후 10일이 경과한 경우	환불 불가 (부분 환불 포함)	—
회사의 귀책 사유(서비스 장애·중대한 기능 결함 등)로 정상 이용이 불가한 경우	사용 여부·기간과 무관하게 환불	결제 금액 100% 또는 잔여 기간분

※ 결제 후 유료 기능을 이미 사용하셨거나 결제 후 10일이 지난 경우에는 부분 환불을 포함한 청약철회가 제한됩니다. 이는 30일 무료 체험을 통해 모든 기능을 사전에 충분히 확인할 수 있도록 제공함에 따른 것이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 근거합니다. 다만, 위 표의 마지막 항목과 같이 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 본 제한이 적용되지 않습니다.

3. 환불이 불가한 경우

• 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 라이선스가 회수된 경우
• 회원이 라이선스 키를 제3자와 공유하여 적발된 경우
• 비정상 사용으로 라이선스가 제한·정지·회수된 경우 — 봇·자동화 스크립트·매크로를 통한 비정상 대량 처리, 계정 공유, 사용대행, 라이선스 재판매·임대, HWID 우회, 라이선스 키 추출 등 이용약관 제11조에 정한 비정상 사용 패턴이 확인된 경우 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
• 회원의 부주의로 발생한 데이터 손실, 도면 오류 등에 대한 책임을 회사에 묻는 경우
• 결제 후 유료 기능(도면 치수 추출)을 1회 이상 사용한 경우 (단, 회사 귀책 사유는 예외)
• 결제 후 10일이 경과한 경우 (단, 회사 귀책 사유는 예외)

4. 환불 신청 방법

1. 문의 페이지를 통해 환불 신청서를 제출합니다.
2. 제출 시 다음 정보를 함께 보내주세요.
   • 가입 시 사용한 이메일
   • 결제 일자 및 결제 승인번호
   • 환불 사유
3. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
4. 환불이 승인되면 결제 수단으로 환불을 진행합니다.

5. 환불 처리 기간

• 신용카드 결제: 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 카드사 취소 처리. 카드사 정책에 따라 실제 청구 취소까지 1~2 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 계좌이체 결제: 환불 승인 후 영업일 기준 5일 이내 계좌 입금
• 간편결제(토스페이 등): 결제 수단별 정책에 따라 처리되며, 일반적으로 3~7 영업일 이내 환불

6. 결제 수단별 환불 안내

모든 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 환불 시에도 결제 시 사용한 동일한 수단으로 환불됩니다. 카드 결제 후 환불의 경우, 카드사 매입이 이루어지기 전이라면 결제 자체가 취소되어 청구되지 않습니다.

7. 정기결제(빌링) 안내 및 해지

1. 카이딤의 유료 라이선스는 정기결제 방식(매월 자동 청구)으로 제공됩니다. 회원은 카드 등록 시 정기결제에 명시적으로 동의해야 하며, 동의 즉시 첫 결제가 처리되고 이후 매월 같은 날 자동으로 청구됩니다.
2. 회원은 마이페이지의 "정기결제 해지" 기능 또는 고객센터를 통해 언제든 해지할 수 있습니다.
3. 해지 시점에 따른 처리 기준은 다음과 같습니다.
   • 다음 결제일 이전 해지: 다음 청구일부터 자동 결제가 중지되며, 현재 청구된 기간(이번 달)은 그대로 사용 가능합니다.
   • 결제 직후 해지(10일 이내, 유료 기능 미사용): 본 환불정책 제2조에 따라 전액 환불됩니다.
   • 유료 기능 사용 후 또는 결제 후 10일 경과 후 해지: 본 환불정책 제2조에 따라 부분 환불을 포함한 환불이 제한되며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중지됩니다. 현재 청구된 기간(이번 달)은 그대로 사용 가능합니다.
4. 회사는 정기결제 청구 실패(카드 한도 초과·만료 등) 시 회원에게 이메일로 안내하며, 3회 연속 청구 실패 시 라이선스가 비활성화됩니다.
5. 회원의 명시적 동의 없이 회사가 임의로 결제 금액을 변경하거나 자동결제 주기를 단축할 수 없습니다. 요금 변경 시 시행일 30일 전부터 공지하고 회원의 재동의를 받습니다.

8. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 우선 회사와 회원이 협의로 해결함을 원칙으로 합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원 또는 관할 법원에 도움을 요청할 수 있습니다.

9. 환불 문의

환불 신청 및 관련 문의는 문의 페이지를 통해 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 모든 환불 요청을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.